Kontakt

Ďakujeme, že ste navštívili LunuBet. Sme nezávislá recenzná a pridružená webová stránka, ktorá sa venuje poskytovaniu komplexných a nestranných recenzií online hazardných značiek. Ak máte otázky, spätnú väzbu alebo potrebujete pomoc, prečítajte si prosím nasledujúce sekcie, aby ste nasmerovali svoju otázku správne. Je dôležité pochopiť, že LunuBet nie je online kasíno ani prevádzkovateľ stávkovej kancelárie. Neprevádzkujeme žiadne hazardné hry, nedržíme hráčske účty ani nespracúvame žiadne finančné transakcie. Naša úloha je čisto informačná a poradenská.

LunuBet je nezávislá platforma zameraná na hodnotenie a porovnávanie rôznych online hazardných stránok. Naším cieľom je pomôcť vám robiť informované rozhodnutia tým, že poskytujeme podrobné recenzie, analýzy bonusov, informácie o platobných metódach a celkové hodnotenie používateľskej skúsenosti. Nejsme prevádzkovateľom žiadneho kasína ani stávkovej kancelárie. To znamená, že nemáme prístup k vašim hráčskym účtom, nemôžeme spravovať vklady ani výbery, ani riešiť individuálne problémy súvisiace s hrou. Naša nezávislosť nám umožňuje ponúkať objektívne pohľady a odporúčania.

Radi vám pomôžeme s otázkami, ktoré spadajú do našej pôsobnosti ako nezávislej recenznej stránky. Konkrétne vám môžeme pomôcť s:

• Spätná väzba a opravy obsahu: Ak nájdete nepresnosti v našich recenziách, zistíte, že informácie sú zastarané, alebo máte návrhy na zlepšenie nášho obsahu, radi ich prijmeme. Našou snahou je udržiavať aktuálne a presné informácie.
• Partnerské a reklamné otázky: Pre potenciálnych partnerov, inzerentov alebo obchodné spolupráce nás prosím kontaktujte. Sme otvorení diskusiám o vzájomne výhodných dohodách.
• Všeobecné otázky o LunuBet: Ak máte otázky týkajúce sa fungovania našej webovej stránky, našej metodiky recenzovania alebo našej misie, neváhajte sa opýtať.

Je kľúčové pochopiť, že ako nezávislá recenzná stránka nemôžeme pomôcť s problémami, ktoré sú priamo spojené s vaším hráčskym účtom u konkrétneho prevádzkovateľa. Prosíme, nekontaktujte nás s nasledujúcimi typmi otázok, pretože na ne nemáme prístup ani právomoc ich riešiť:

• Problémy s prihlásením alebo overením účtu (KYC).
• Otázky týkajúce sa vkladov, výberov alebo oneskorených platieb.
• Sťažnosti na bonusy, promo akcie alebo stávkové požiadavky.
• Technické problémy s hrami alebo platformou prevádzkovateľa.
• Spory týkajúce sa výsledkov hier alebo stávok.
• Žiadosti o samovylúčenie alebo nastavenie limitov na hranie u konkrétneho prevádzkovateľa.

Pre všetky tieto záležitosti musíte kontaktovať priamo zákaznícku podporu príslušného kasína alebo stávkovej kancelárie, kde máte účet. LunuBet nemá žiadne oprávnenie ani prístup k ich interným systémom.

Ako sme už spomenuli, LunuBet nie je prevádzkovateľom hazardných hier. Nezriadili sme váš hráčsky účet, nedržíme vaše finančné prostriedky a nemáme žiadny vplyv na procesy vkladov, výberov ani overovania identity (KYC). Ak máte akékoľvek problémy týkajúce sa vášho účtu, ako sú napríklad:

• Problémy s overením totožnosti (KYC).
• Oneskorené výbery alebo problémy s platbami.
• Otázky týkajúce sa bonusov, ich podmienok alebo stávkových požiadaviek.
• Technické chyby pri hraní hier alebo používaní platformy.
• Zablokovanie účtu alebo problémy s prihlásením.

Musíte kontaktovať priamo zákaznícku podporu online kasína alebo stávkovej kancelárie, s ktorou máte problém. Každý licencovaný prevádzkovateľ má k dispozícii rôzne kanály podpory, ako sú živý chat, e-mail alebo telefón. Sú jedinou stranou, ktorá má prístup k vašim údajom a je oprávnená riešiť tieto záležitosti.

Pre všetky právne otázky, ktoré sa týkajú webovej stránky LunuBet, jej obsahu, našich prevádzkových licencií (ak sú relevantné pre našu činnosť) alebo akýchkoľvek iných právnych záležitostí, nás prosím kontaktujte prostredníctvom špecializovanej e-mailovej adresy. Upozorňujeme, že táto adresa je určená výhradne pre právne záležitosti a otázky nesúvisiace s právom nebudú spracované. Pre právne otázky použite:

[email protected]

LunuBet rešpektuje práva duševného vlastníctva a vážne berie porušenie autorských práv. Ak ste držiteľom autorských práv alebo ste oprávnený konať v mene držiteľa autorských práv a veríte, že akýkoľvek obsah na našej webovej stránke porušuje vaše autorské práva, prosím, okamžite nás o tom informujte. Aby sme mohli efektívne spracovať vašu žiadosť o odstránenie podľa zákona DMCA (Digital Millennium Copyright Act) alebo iných príslušných zákonov o autorských právach, prosím, uveďte nasledujúce informácie:

• Jasná identifikácia diela chráneného autorským právom, o ktorom sa domnievate, že bolo porušené.
• Identifikácia materiálu, o ktorom sa tvrdí, že porušuje autorské práva, a dostatočné informácie na to, aby sme ho mohli nájsť na našej webovej stránke (napríklad presná URL adresa).
• Vaše kontaktné údaje: meno, adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.
• Vyhlásenie, že v dobrej viere veríte, že použitie materiálu spôsobom, na ktorý sa sťažujete, nie je povolené vlastníkom autorských práv, jeho zástupcom ani zákonom.
• Vyhlásenie, že informácie v oznámení sú presné a pod trestom krivej prísahy ste oprávnený konať v mene vlastníka exkluzívneho práva, ktoré je údajne porušené.
• Fyzický alebo elektronický podpis osoby oprávnenej konať v mene vlastníka exkluzívneho práva, ktoré je údajne porušené.

Všetky oznámenia o porušení autorských práv posielajte na:

[email protected]

LunuBet sa zasadzuje za zodpovedné hranie. Hoci sami neprevádzkujeme hazardné hry, chápeme dôležitosť podpory bezpečného a kontrolovaného hrania. Ak sa obávate o svoje vlastné hráčske návyky alebo návyky niekoho, koho poznáte, odporúčame vám vyhľadať pomoc. Na našej webovej stránke nájdete sekciu venovanú zodpovednému hraniu, kde uvádzame odkazy na externé organizácie a zdroje, ktoré poskytujú podporu a poradenstvo. Tieto zdroje sú navrhnuté tak, aby pomohli jednotlivcom, ktorí čelia problémom s hazardnými hrami, a ponúkajú nástroje na samovylúčenie, poradenstvo a podporné skupiny. Pamätajte, že hazardné hry by mali byť zábavou, nie spôsobom, ako riešiť finančné problémy, a vždy by ste mali hrať s rozumom.

Ceníme si váš čas a snažíme sa odpovedať na všetky relevantné otázky čo najrýchlejšie. Naše typické časy odozvy sa líšia v závislosti od povahy vašej otázky:

• Všeobecné otázky a spätná väzba: Na tieto otázky sa snažíme odpovedať do 24-48 hodín počas pracovných dní.
• Partnerské a reklamné otázky: Očakávajte odpoveď do 1-3 pracovných dní, pretože si to môže vyžadovať internú konzultáciu.
• Právne otázky a DMCA: Tieto otázky sú prioritné a spracúvajú sa čo najskôr, zvyčajne do 24 hodín.

Upozorňujeme, že otázky, ktoré nespadajú do našej pôsobnosti (napríklad problémy s účtom prevádzkovateľa), nebudú spracované a nebudeme na ne odpovedať. Ak pošlete takúto otázku, nečakajte odpoveď. Ďakujeme za pochopenie a spoluprácu.